Política de cancelación

1. Cómo cancelar o reprogramar

Para cancelar o reprogramar una reserva, respóndele al correo de confirmación que recibiste o contáctanos a [COMPLETAR: correo o teléfono de contacto para cancelaciones].

2. Ventana de cancelación y reembolso

Con 24 horas o más de anticipación, se devuelve el pago completo (o las horas, si utilizaste un paquete). Reprogramar es gratis siempre que haya disponibilidad.

3. No-show (no presentarse)

Con menos de 24 horas o si no llegas, la reserva se pierde.

4. Paquetes de horas y membresías

• Las horas de un paquete (5h / 10h) vencen a los 60 días de la compra, sin reembolso por las horas no usadas.
• Las membresías recurrentes tienen un mínimo de permanencia de 3 meses (excepto Socios Fundadores). [COMPLETAR: condiciones de cancelación anticipada de una membresía]

5. Cancelación por parte de Frame One

Frame One puede bloquear o reasignar el Área Exterior para un buyout (reserva exclusiva de un cliente o evento), lo que cancela la disponibilidad de reservas compartidas de cowork para esa fecha. [COMPLETAR: si esto aplica a reservas ya confirmadas: aviso con cuánta anticipación, y si se reembolsa o reprograma automáticamente]

6. Buyout

[COMPLETAR: condiciones específicas de cancelación/reembolso para reservas de buyout (Campaña Básica / Campaña Full), incluyendo depósito si aplica]